企業(yè)開“講壇” 外教來“傳經(jīng)”

石煤機“服務(wù)百家講壇”既提升了員工綜合素質(zhì)，又增強了與用戶溝通協(xié)調(diào)的能力

                                 稿件來源：河北工人報  2013-5-20
    本報訊（通訊員陳曄）“歡迎哈威公司專家來企業(yè)‘服務(wù)百家講壇’為我們傳經(jīng)送寶！”5月9日下午3點，冀中能源集團石煤機公司三樓會議室“服務(wù)百家講壇”現(xiàn)場，來自德國哈威公司的3名外教生動的演講吸引了眾多“學子”的眼球。

短短一個月的時間，先后兩家世界頂級企業(yè)專家走上一個普通企業(yè)的“百家講壇”：世界五百強企業(yè)Mobil美孚公司派出了11個人的專家團隊，德國哈威公司來的是3名有經(jīng)驗的專家。哈威公司的專家說，“能走上企業(yè)的‘百家講壇’，感到非常榮幸！”Mobil美孚公司帶隊領(lǐng)導說，“企業(yè)‘百家講壇’架起了一座溝通的橋梁，所以我們重視！”

石煤機公司的“服務(wù)百家講壇”是為提高員工綜合能力于去年開設(shè)的，每月組織1-2次，由企業(yè)自學成才有實踐經(jīng)驗的“教授”們上“講壇”講課。“服務(wù)百家講壇”開辦一年多來，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀服務(wù)員工。

兩個月前，技術(shù)中心的一名工程師參加服務(wù)“百家講壇”后，感覺形式非常好，希望借這個平臺請美孚等公司對全廠從事產(chǎn)品開發(fā)的工程師和一線服務(wù)人員進行“充電”�？萍贾行暮褪酆蠓⻊�(wù)部攜手通過開辦的講壇沒花一分錢便請來了外教。4月17日，世界頂級公司Mobil美孚公司專家來講課。5月9日，又請來德國哈威公司在中國的專家。

兩家“外教”都非常珍惜這一次“深入”企業(yè)講課的機會，授課的老師們認真授課，帶著做好的PPT課件，還用實物現(xiàn)場進行拆裝、演示，氣氛非�；钴S。為達到效果，每次講課前，雙方就工作中遇到的難題進行溝通，在有限的時間里能獲得所需要的知識。

“栽下梧桐樹，不怕引不來金鳳凰。”石煤機公司“服務(wù)百家講壇”創(chuàng)建后，為企業(yè)培養(yǎng)了一批具有綜合技能的服務(wù)人才。他們既能維修，又能與用戶溝通協(xié)調(diào)關(guān)系。講壇辦得好，來自河南義馬礦的4名來廠培訓人員也主動要求參加學習，學習后受益匪淺。

石煤機公司技術(shù)中心領(lǐng)導說，“Mobil美孚公司和德國哈威公司來講課，使我們沒出廠門就學到了國外同行業(yè)的先進知識。”