【服務(wù)文化故事】

飛翔的“鴿子”

火 華

7月25日下午，在淮南某礦服務(wù)鉆裝機(jī)的服務(wù)隊(duì)收到了一封來自故鄉(xiāng)的特殊的夏日“祝福”：每一次出行見證我們成長的腳步，每一次服務(wù)讓我們與市場貼近，每一個電話都是我們對你們的牽掛。一次服務(wù)，一種擔(dān)當(dāng)!一次歷練，一個平臺，一次證明和驗(yàn)證自己的機(jī)會。七月吉祥，服務(wù)平安。天氣炎熱，恭祝服務(wù)隊(duì)服務(wù)愉快、平安、順利！售后服務(wù)部。

服務(wù)隊(duì)短信回復(fù)：謝謝！在這炎炎夏日，你們的祝福猶如掬起一股清涼的甘泉水，沁人心脾，服務(wù)隊(duì)全體成員表示感謝。

鄭煤某項(xiàng)目服務(wù)隊(duì)回復(fù)短信：有公司做后盾，有你們的關(guān)懷，為了公司的發(fā)展，有什么困難是克服不了的，我們一定會做好服務(wù)回報公司。

忻州某礦服務(wù)隊(duì)回復(fù)短信，“謝謝，轉(zhuǎn)達(dá)對大家的問候�！�

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這“飛翔”的短信不是網(wǎng)上搜集的，而是服務(wù)部自己編寫的。售后服務(wù)部通過電話形式加強(qiáng)溝通，在節(jié)日或特殊日子則以短信的形式將公司與服務(wù)的員工聯(lián)系在一起。

這樣的短信不僅在夏日，在七一、五一和春節(jié)，會有跨越時空的短信飛到服務(wù)隊(duì)，讓在外服務(wù)的員工感到溫暖。